דוח מיוחד – שינויים באיביי סתיו 2011

השינויים הקרבים באיביי כוללים הגנה על הקונים, עזרה בהבאת ושימור הקונים באיביי –
ויעזרו להגביר את המכירות והרווחים שלכם בזמן החגים ולאחריהם. השינויים יחלו ב-22 באוגוסט, זוהי הפעם השניה והאחרונה שיחולו שינויים בשנת 2011.

חשיפה גבוהה יותר והגנה על המוכרים

תוספת של 25 תווים בכותרת בכדי למשוך עוד קונים לדף המכירה –
כותרת טובה היא המפתח לקביעת רלוונטיות דף המכירה לחיפוש הקונה –
חלק מהמוצרים דורשים יותר מילים ממוצרים אחרים, על מנת להופיע מול הקונים הנכונים.
החל מהשבוע הראשון של ספטמבר, יהיו לכם כמעט 50% יותר מקום לכותרת, עם מספר תווים שיגדל מ-55 ל-80 תוים.

תיקים להגנת הקונה לא יכללו בחישוב התיקים הפתוחים שלכם, אלא אם כן הקונה יוצר עמכם קשר קודם לכן
אנחנו יודעים שהמוכרים רוצים לעשות את הדבר הנכון עבור הלקוחות שלהם –
זוהי הסיבה, שאיביי כל הזמן מעודדת את הקונים ליצור קשר עם המוכר לפני שפותחים תיק.
החל מסוף אוגוסט, אם הקונה לא יצור עמכם קשר לפני פתיחת תיק להגנת הקונה והמוכר יפעל במהירות לפתור את הבעיה, התיק לא יכלל בדירוג הביצועים של המוכר באיביי.

הגדלת בטחון הקונה

עדכון תקנות לגבי שימוש בלינקים וכתובות אי מייל בדף המכירה, על מנת לשמור את הקונים באיביי-
הקונים צריכים להצליח למצוא את כל המידע הדרוש להם בדף המכירה עצמו ואם יש צורך, ליצור קשר עם המוכר ישירות דרך איביי.
החל מה-1 באוקטובר, המוכר לא יוכל להעלות דף מכירה שיש בו לינק לאי מייל או לינק אחר שיכול לגרום לקונה לעזוב את איביי.

הגדלת המכירות עם מדיניות החזרי מוצר נוחה-
כשמוכרים מקבלים החזרים, הצרכנים מצפים למסגרת זמן סבירה לקבלת כספם חזרה.
מדיניות החזרים חדשה הולכת להתחיל מהחודש הבא. החל מסוף אוגוסט, יתאפשר להגדיר “החזר כספי / החלפה” כאפשרות להחזר כספי.
בשנה הבאה ה-3 וה-7 ימי החזר לא יתאפשרו והאפשרות היחידה להחזר תהיה החזר כספי . כמובן, שעדיין אפשר יהיה להגדיר “אין החזרות” כמדיניות ההחזרים שלך.

שינויים יחולו גם בקטגוריות השונות, צפו לשינויים ב:

Coins, Computers & Networking, eBay Motors Parts & Accessories, Consumer Electronics, Tickets, Collectibles, and eBay Motors Vehicles

למידע ודיון בנשא השינויים הקרבים תוכלו להצטרף לפורום איביי:

seller update discussion forum.